Une conduite du changement réussie passe par la représentation ludique et didactique des différents processus à l’œuvre dans les organisations. Celle-ci facilite les initiatives pédagogiques et ce faisant, elle entraine une plus grande adhésion et mobilisation.
Il est communément accepté qu’un processus soit une chaine d’activités, recouvrant elles-mêmes un ensemble de métiers, traversant partiellement ou intégralement une organisation. Empruntant un certains nombre de raccourcis déductifs, on en constate toutes les conséquences immédiates sur les formations aux différents outils informatiques qui « virtualisent » d’autant plus l’entreprise. En effet, les formations spécialisées ne suffisent plus aux opérationnels puisqu’il leur faut maintenant inscrire leur travail dans les flux et activités de leur organisation.
Ce décloisonnement des taches s’accompagne forcément d’une déverticalisation partielle de l’entreprise. Ce déplacement des lignes trouble les utilisateurs dans leur faculté de compréhension et d’adaptation. Or c’est cette capacité d’appropriation qui va conditionner, d’une part, la vitesse de déploiement et, d’autre part, leur succès dans l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise.
Voici les enjeux d’une conduite du changement réussie. Et quels enjeux ! Ils impactent directement les couts de déploiement, et par la même le retour sur investissement escompté par l’entreprise. Dès lors, se pose la question de la modélisation de ces processus et comment en faire un vrai outil pédagogique.
Tags: conduite du changement
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