Le modèle SaaS (Software as a Service) est un concept apparu au début des années 2000 qui consiste à fournir une solution par le biais d’Internet, et non plus sous la forme d’un logiciel installé sur un poste de travail ou sur un serveur d’application.
Le SaaS est basé à la fois sur des nouvelles technologies, mais aussi sur un nouveau modèle économique : le client ne paye pas pour posséder le logiciel mais pour l’utilisation de celui-ci. Le modèle SaaS est l’hôtel-restaurant du système d’information : le client bénéficie des services communs, mais occupe sa propre chambre.
Le fournisseur de service propose donc en plus de la solution logicielle, un ensemble de moyens techniques, de services et d’expertise. Les coûts du système d’information deviennent assimilables à des frais de fonctionnement plutôt qu’à un investissement.
Les avantages du mode SaaS sont nombreux :
- Le système d’information étant déporté, le client peut se concentrer sur son cœur de métier sans se préoccuper de la gestion des risques techniques (infrastructure, sécurité, archivage…)
- La mutualisation des moyens permet de substantielles économies d’échelle.
- Le coût d’une telle solution est fixe (généralement fonction du nombre d’utilisateurs) et permet un meilleur contrôle des charges liées au système d’information.
Cette solution apparaît comme idéale, notamment pour les petites et moyennes entreprises, en ce sens qu’elle conjugue souplesse et simplicité dans la maîtrise du système d’information. Reste à rassurer les utilisateurs qui voient dans l’externalisation de leurs données un souci supplémentaire de confidentialité.
Tags: mode SAAS, PME, Système d'Information
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bonjour,
quelle sont les erp fonctionnant en mode saas et intégrant un module puissant de gestion de projet
crlts,
Eric
Bonjour,
Parmi les ERP fonctionnant en mode SaaS et qui intègrent un module de gestion de projet on peut citer :
- SAP Business by design avec minimum 25 utilisateurs
- Cegid Business On Demand
- Divalto On Demand : 99€ HT/mois par utilisateur
- Sage X3 SaaS Edition
- Qualiac Saas : 99€ HT/mois par utilisateur
- Proginov
- Apsylis
Julien Barbanchon
Responsable Commercial Partesys.
Bonjour,
Les ERP fonctionnant en mode Saas que vous indiquez intègrent-ils tous une vraie technologie web orientée services (plate-forme J2EE ou autre) ?
Est-il possible de distinguer dans la liste des produits cités ceux qui sont plutot proposés dans une optique « ASP » qui n’intègrent pas de vraie technologie « full-web », de ceux qui sont réellement en phase avec les standards d’aujourd’hui ?
Ces différences technologiques éventuelles entre solutions ont-elles un impact pour l’utilisateur final abonné au service en ligne correspondant (niveau de service, performance du système, ergonomie, pré-requis techniques contraignants au niveau de la configuration des postes client…) ?
Quels sont alors les points à vérifier pour bien distinguer une offre véritablement Saas d’une offre ASP ?… (si tenté qu’on puisse effectivement les différencier..)
Enfin, la « location » d’une solution présentée soue le vocable « On Demand » (avec installation physique du logiciel chez le client par exemple) peut-elle toujours s’apparenter à une offre « Saas » ?
Merci d’avance pour vos réponses.
Cordialement,
Laurence
Bonjour,
Pour répondre à vos interrogations :
Les 7 progiciels cités plus haut dans le blog ont tous une véritable technologie web orientée service car ils proposent l’intégralité de leurs applications ERP en mode SaaS. En revanche, le type de liaison peut varier selon les ERP : TSE, RIA ou VPN. L’ASP regroupe vraiment de petites applications ou logiciels comme le CRM ou la boite mail. Le SaaS est simplement le prolongement du mode ASP, permettant d’avoir beaucoup plus de contenu et de service pour l’utilisateur.
Proginov est l’un des précurseurs du full web, un peu comme salesforce.com. Divalto et Qualiac sont eux aussi en full web (Divalto en mode TSE et Qualiac en mode RIA. Les autres éditeurs proposent aussi la technologie full web…
Bien évidement il y a un impact au niveau de la prestation de service car le SaaS est une réponse globale pour l’utilisateur (ERP, hébergement, maintenance et mise à jour). Le niveau de service n’est donc pas le même. Les performances systèmes seront probablement les même alors que l’ergonomie sera sans doute plus évolué pour le SaaS étant donné que c’est l’évolution de l’ASP. De plus, la sécurité des données est beaucoup plus importante chez un hébergeur (salles blanches, duplication sur d’autres sites ou encore sauvegarde des données toutes les 2h).
Le mode SaaS regroupe un ensemble de service apporté par le prestataire en plus du logiciel lui-même (ASP) comme son hébergement, sa maintenance, sa mise à jour ou encore une assistance (par exemple une Hot Line).
On-Demand (A la demande) désigne les produits que l’on paye à la demande comme une vidéo ou une musique par exemple. Par effet de mode, On-Demand est également aujourd’hui utilisé pour évoquer l’ASP. Les solutions On-Demand font référence aux logiciels accessibles en ligne et avec abonnement. Le terme SaaS ajoute la notion de globalité du service apporté : logiciel, hébergement , assistance et support.
Cordialement,
Stéphane