Partenaire de vos projets système d’information

Se focaliser sur la réussite d’un projet concernant votre système d’information revient souvent à faire de ce système un tout, une fin en soi. Tomber dans ce travers c’est oublier qu’il ne s’agit ici que d’un outil, que derrière se trouvent des utilisateurs. Or c’est à eux qu’est destinée l’information et toutes les structurations consécutives et superposées qui l’organisent sont inutiles si les données ainsi transmises ne sont pas, ou mal utilisées. De plus, les utilisateurs ne sont pas seulement les consommateurs des outputs du système, ils en sont partie prenante, et sont présents aux deux extrémités, encadrant ainsi le projet. Or, on a longtemps mis en avant l’aspect quantitatif de l’information aux dépens du facteur qualitatif c’est-à-dire aux dépens des attentes et des habitudes des futurs utilisateurs. Une domination du technique sur l’humain en somme qui nécessite un rééquilibrage. Le contrôleur de gestion, acteur incontournable dans de tels projets, tient le rôle difficile de lien. Il doit donc se révéler excellent pédagogue autant qu’âpre négociateur.

Tags: contrôle de gestion, Système d'Information