Souvent occultée par les Directions dans les projets parce qu’elle a un coût et que le retour est difficilement quantifiable, la conduite du changement est une composante indispensable dans tout projet d’évolution afin de maximiser la réussite et la pérennité du projet concerné.
Il serait dangereux de ne pas informer les salariés et de ne pas leur expliquer le bien-fondé des futurs changements afin d’obtenir leur adhésion, le risque humain dans la réussite du projet étant un facteur non négligeable. Il faut donc accompagner.
Il y aura toujours des personnes qui résisteront, car le changement les déstabilise et les angoisse. Il faudra être à l’écoute et s’adapter dans le discours pour les amener à vouloir évoluer.
Ne pas hésiter à les faire participer dans la démarche du choix de l’outil et à la description des processus. S’ils l’ont choisi, ils seront plus enclins à l’utiliser et à l’adopter.
Un changement subit peut faire échouer un projet. Même si la conduite du changement est une charge et peut rallonger les délais, elle amènera les utilisateurs à modifier leur comportement et à adopter la nouvelle organisation plus facilement.
Tags: conduite du changement, ERP
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